營造品牌香味，為顧客添加幾分愉悅的購物體驗8
世界著名的奢侈品LV在自己的旗艦店使用國際調(diào)香師為之調(diào)配的專屬LV香味，結(jié)果表明在購物環(huán)境中加入企業(yè)香型的芳香氣味，不但能夠提醒客戶或幫助客戶記住你的品牌，同時有助于提高成交的機會，顧客在這種環(huán)境中購物，由于氣味獨特，駐留選購物品會多一點時間，這樣難免多選購些物品。Coach公司和De Beers珠寶公司都有自己的獨特香氣。
英國高檔襯衫零售商托馬斯•彼克耐心地研制一種個性化氣味，他在紐約、舊金山、波士頓和圣弗朗西斯科新開的商店中放置傳味器，當(dāng)顧客經(jīng)過時，傳味器就會散發(fā)一種新鮮的、經(jīng)過清洗的棉花的味道。這種嗅覺享受讓人迅速有了價值聯(lián)想。
在德國的一家DIY商店里，你猜消費者聞到了什么？你會相信嗎？——新割的青草味。隨后，消費者被問及他們對這家商店的印象，正面的回應(yīng)增加了50%。另外，消費者還認為這里的店員比其他沒有香味的店鋪的店員更加勤奮、更加有學(xué)識。我還知道一家廚房用品連鎖店，他們用的是剛出爐的蘋果派味，結(jié)果銷量提升了33%。
美國的布盧明代爾百貨公司也采用了同樣的方法，在商場里排放強生嬰兒爽身粉的氣味。索尼和三星也在自己的商店里放置了傳味器，傳送一種專有的香氣，使顧客感到舒適平靜。
目前，在中國大陸薰香促銷成為各大商場的流行趨勢。服裝店內(nèi)使用了淡淡怡人的香味，香味延長了顧客在店里停留的時間，銷售額比平時多了好幾成。顧客們聞香止步，尋香而來，紛紛對香味表示好奇，店內(nèi)服務(wù)員在向其介紹香味的同時，又推薦了衣服，客流量、銷售額遠遠大于其它未使用香味的服裝店。有些香味特別的店面，喜愛這種香味的顧客在購買產(chǎn)品的同時，還能得到店主親手調(diào)制的精油。這么做會加深顧客在店內(nèi)購物的感受，多些味道，為顧客添加幾分愉悅，自然會多幾分銷售。
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